自考金融本科《市场营销学》第三章考试大纲

 　　第三章 市场营销调研

　　一、学习目的与要求

　　市场营销调研是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料，并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果。在现代市场营销管理过程中，市场营销调是开展市场营销管理过程的依据和基础，也是探索市场价值的基本工具。

　　通过本章的学习，考生需要了解市场营销信息系统的构成、市场营销调研的概念与功能、市场营销调研的流程，能够掌握一手资料的收集方法、市场调查工具和市场接触方式，能够比较、分析市场需求预测的相关概念和市场定性、定量预测法。

　　二、课程内容

　　第一节 市场营销调研概述

　　(一)市场营销信息系统的构成

　　1.内部报告系统

　　2.营销情报系统

　　3.营销调研系统

　　4.营销决策支持系统

　　(二)市场营销调研的概念与功能

　　1.市场营销调研的概念

　　2.市场营销调研的功能

　　(三)市场营销调研的流程

　　1.确定市场营销调研主题

　　2.制定调研方案

　　3.收集市场信息资料

　　4.整理与分析市场信息资料

　　5.提出市场营销调研报告

　　第二节 市场调研方法

　　(一)市场调研方法概述

　　1.二手资料的收集

　　2.一手资料的收集方法

　　(二)市场调查工具

　　1.调查表

　　2.仪器

　　3.定性测量

　　(三)市场接触方式

　　1.邮寄调查表

　　2.电话访谈

　　3.面对面访问

　　4.在线访问

　　第三节 市场需求预测

　　(一)市场需求预测的相关概念

　　1.市场需求和市场潜量

　　2.企业需求和企业潜量

　　3.总市场潜量

　　4.地区市场潜量

　　5.行业销售额

　　6.市场需求预测

　　(二)市场需求预测的方法

　　1.市场定性预测法

　　2.市场定量预测法

　　三、考核知识点与考核要求

　　(一)市场营销调研概述

　　1.识记：市场营销调研的概念、市场营销调研的功能

　　2.领会：市场营销信息系统的构成

　　3.简单应用：市场营销调研方案的基本内容

　　4.综合应用：有效市场营销调研的流程

　　(二)市场调研方法

　　1.识记：一手资料的收集方法、调查表的设计与制作程序、市场调查工具

　　2.领会：德尔菲法、头脑风暴法、市场接触方式

　　3.简单应用：定性调研分析的常见方法

　　(三)市场需求预测

　　1.识记：市场需求预测的相关概念、预测的特点

　　2.领会：市场定性预测法、市场定量预测法

　　四、本章重点

　　本章的重点是市场营销信息系统的构成、市场营销调研的概念、市场营销调研的功能、有效的市场营销调研流程、一手资料的收集方法、德尔菲法及头脑风暴法的概念、市场接触方式、市场需求预测的相关概念。