自考金融专业《市场营销学》第十一章考试大纲

 　　第十一章 渠道策略

　　一、学习目的与要求

　　渠道策略是市场营销策略的重要组成部分。因此，掌握分销渠道的基本概念与设计过程，熟知分销渠道的管理，了解市场物流决策，充分理解电子商务营销实践，对于制定和实施市场营销策略至关重要。

　　通过本章的学习，考生需要理解分销渠道的概念，了解分销渠道的功能与类型，掌握分销渠道设计的影响因素和设计步骤，熟悉分销渠道成员的管理与分销渠道冲突管理，明确市场物流的内涵与作用，准确把握订单程序决策、仓储决策、存货决策和运输决策的方法，充分理解电子商务营销的基本程序及电子商务营销在实践中的重要性。

　　二、课程内容

　　第一节 分销渠道设计

　　(一)分销渠道的概念、功能与流程

　　1.分销渠道的概念

　　2.分销渠道的功能与流程

　　(二)分销渠道的类型与系统

　　1.分销渠道的类型

　　2.分销渠道的系统

　　(三)分销渠道的设计

　　1.影响分销渠道设计的因素

　　2.分销渠道设计的过程

　　第二节 分销渠道管理

　　(一)确定渠道成员的条件和责任

　　1.价格政策

　　2.销售条件

　　3.地区权利

　　4.服务和责任

　　(二)分销渠道成员的管理

　　1.渠道成员的选择

　　2.渠道成员的培训

　　3.渠道成员的激励

　　4.渠道成员的评价

　　5.渠道改进安排

　　(三)分销渠道冲突的管理

　　1.分销渠道冲突的类型

　　2.分销渠道冲突的原因

　　3.分销渠道冲突的解决

　　第三节 市场物流决策

　　(一)市场物流

　　1.市场物流的概念

　　2.市场物流的内容与功能

　　(二)市场物流系统与目标

　　1.市场物流系统

　　2.市场物流目标

　　(三)市场物流决策的内容

　　1.订单程序决策

　　2.仓储决策

　　3.存货决策

　　4.运输决策

　　第四节 电子商务营销实践

　　(一)电子商务的内涵与类型

　　1.电子商务的内涵

　　2.电子商务的类型

　　(二)电子商务营销的基本程序

　　1.电子商务营销调研

　　2.电子商务营销策略制定

　　3.电子商务宣传

　　4.电子商务促销

　　5.电子商务风险管理

　　三、考核知识点与考核要求

　　(一)分销渠道设计

　　1.识记：分销渠道的概念

　　2.领会：中间商的经济效果、分销渠道的功能与流程、分销渠道的类型、分销渠道的系统

　　3.简单应用：影响分销渠道设计的因素

　　4.综合应用：分销渠道设计的过程

　　(二)分销渠道管理

　　1.识记：确定渠道成员的条件和责任、分销渠道冲突的类型

　　2.领会：渠道成员的激励、渠道改进安排、分销渠道冲突的原因

　　3.简单应用：分销渠道成员的管理、分销渠道冲突的解决

　　(三)市场物流决策

　　1.识记：市场物流的概念、内容与功能、市场物流系统

　　2.领会：市场物流目标、订单程序决策、仓储决策、存货决策、运输决策

　　3.简单应用：市场物流决策

　　(四)电子商务营销实践

　　1.识记：电子商务的内涵

　　2.领会：电子商务的类型

　　3.简单应用：电子商务营销调研、电子商务营销策略制定、电子商务风险管理

　　四、本章重点

　　本章的重点是分销渠道的概念、分销渠道的类型、分销渠道冲突的管理、分销渠道成员的管理、市场物流的概念、市场物流目标、市场物流决策、电子商务的内涵、电子商务营销的基本程序。